AutoSupport 是一种主动监控系统运行状况并自动向 NetApp 技术支持、您的内部支持组织和支持合作伙伴发送消息的机制。虽然默认启用向技术支持发送 AutoSupport 消息,但您必须设置正确的选项,并且具有一个有效的邮件主机,这样才能将消息发送到您的内部支持组织。
只有集群管理员能够执行 AutoSupport 管理。Storage Virtual Machine (SVM) 管理员不具有 AutoSupport 的访问权限。
在首次配置存储系统时,AutoSupport 默认情况下处于启用状态。启用 AutoSupport 24 小时后,AutoSupport 即可开始向技术支持发送消息。您可以通过以下方式缩短 24 小时周期:升级或还原系统、修改 AutoSupport
配置,或将系统时间更改为 24 小时周期以外的值。
注:您可以随时禁用 AutoSupport,但最好使其处于启用状态。当您的存储系统出现问题时,启用 AutoSupport 可以有效帮助您加速确定和解决问题。默认情况下,即使您禁用 AutoSupport,系统也会收集 AutoSupport 信息并将其存储在本地。
有关 AutoSupport 的详细信息,请参见 NetApp 支持站点。