如果系统未发送 AutoSupport 消息,您可以判断问题的原因是 AutoSupport 无法生成消息还是无法传送消息。
步骤
- 使用 system node autosupport history show 命令检查消息的传送状态。
- 读取状态。
状态 |
含义 |
initializing(正在初始化) |
正在启动收集过程。如果此状态持续时间较短,表示一切正常。但是,如果此状态持续不变,表示存在问题。 |
collection-failed(收集失败) |
AutoSupport 无法在 spool 目录中创建 AutoSupport 内容。您可以输入 system node autosupport history show -detail 命令来查看 AutoSupport 正在尝试收集的内容。
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collection-in-progress(正在进行收集) |
AutoSupport 正在收集 AutoSupport 内容。您可以输入 system node autosupport manifest show 命令来查看 AutoSupport 所收集的内容。 |
queued(已排队) |
AutoSupport 消息已排队并等待传送,但尚未传送。 |
transmitting(正在传输) |
AutoSupport 当前正在传送消息。 |
sent-successful(发送成功) |
AutoSupport 已成功传送消息。输入 system node autosupport history show -delivery 命令可以了解 AutoSupport 消息的目标发送位置。
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ignore(忽略) |
AutoSupport 没有设置消息目标位置。您可以输入 system node autosupport history show -delivery 命令来查看传送详细信息。
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re-queued(已重新排队) |
AutoSupport 已尝试传送消息,但尝试失败。因此,AutoSupport 会将消息放回到传送队列中,以等待再次尝试。您可以输入 system node autosupport history show
命令来查看相关错误。
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transmission-failed(传输失败) |
AutoSupport 传送消息失败已达到指定次数,并已停止尝试传送消息。您可以输入 system node autosupport history show
命令来查看相关错误。
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ondemand-ignore(按需忽略) |
AutoSupport 消息已成功处理,但 AutoSupport OnDemand 服务已选择将其忽略。
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- 执行以下操作之一:
状态 |
执行的操作 |
initializing(正在初始化)或 collection-failed(收集失败) |
联系技术支持,因为 AutoSupport 无法生成消息。 |
ignore(忽略)、re-queued(已重新排队)或 transmission failed(传输失败) |
检查是否已为目标位置正确配置了 SMTP、HTTP 或 HTTPS,因为 AutoSupport 无法传送消息。 |