AutoSupport OnDemand 定期与技术支持通信,以获取用于发送、重新发送和拒绝 AutoSupport 消息以及将大型文件上传到 NetApp 支持站点的传输指令。借助 AutoSupport OnDemand,可以按需发送 AutoSupport 消息,而不必等待运行每周 AutoSupport 作业。
AutoSupport OnDemand 包含以下组件:
AutoSupport OnDemand 客户端定期轮询 AutoSupport OnDemand 服务,以便从技术支持处获取传输指令。例如,技术支持可以使用 AutoSupport OnDemand 服务请求生成新的 AutoSupport 消息。当 AutoSupport OnDemand 客户端轮询 AutoSupport OnDemand 服务时,客户端将获取传输指令,并应要求按需发送新的 AutoSupport 消息。
默认情况下,AutoSupport OnDemand 处于启用状态。但是,AutoSupport OnDemand 依靠某些 AutoSupport 设置才能继续与技术支持通信。当满足以下要求时,AutoSupport OnDemand 将自动与技术支持通信:
AutoSupport OnDemand 客户端将 HTTPS 请求发送到 AutoSupport 消息所发送到的同一技术支持位置。AutoSupport OnDemand 客户端不接受传入连接。
如果要禁用 AutoSupport OnDemand 但保持启用 AutoSupport 并将其配置为使用 HTTPS 传输协议向技术支持发送消息,请与技术支持联系。
下图显示了 AutoSupport OnDemand 如何将 HTTPS 请求发送给技术支持以获取传输指令。
传送指令可包括对 AutoSupport 的以下请求:
技术支持可能请求新的 AutoSupport 消息,以协助鉴别问题。
技术支持可能请求核心转储文件或性能归档文件,以协助鉴别问题。
如果因传送失败导致对方未能收到消息,则会自动生成该请求。
技术支持可能会禁止传送未使用的数据。