AutoSupportメッセージには、各メッセージの目的を示す重大度のタイプが設定されます。これにより、たとえば、すぐに対処する必要がある重大な問題を示すメッセージなのか、情報提供のみを目的としたメッセージなのかがわかります。
社内のサポート部門がAutoSupportメッセージをEメールで受信する場合、重大度はEメール メッセージの件名に表示されます。